隱私權政策

更新日期：2026 年 6 月

一、我們重視您的資料與隱私

安心醫行 SANAVIA 重視每一位使用者的個人資料與隱私。為了安排陪診、付款確認、退款處理、客服聯繫與服務紀錄，我們可能會蒐集必要資料，並以謹慎、合理的方式使用與保存。

二、可能蒐集的資料

依您使用的服務不同，我們可能蒐集以下資料：姓名、聯絡電話、Email、LINE ID、就醫醫院、科別、醫師、就醫日期與時段、服務需求、付款回報資訊、退款帳戶資訊、家屬或緊急聯絡方式，以及您主動提供的備註或特殊注意事項。

若您填寫招募表單，我們也可能蒐集與陪診員招募、審核及聯繫相關的資料。

三、資料使用目的

我們使用資料的目的包括：確認服務需求、安排陪診員、聯繫使用者或家屬、處理付款與退款、提供客服協助、建立服務紀錄、改善服務流程，以及符合法令或帳務保存需求。

四、第三方服務

SANAVIA 官網可能使用 Google Forms、Google Sheets、Email、LINE 官方帳號、Vercel、GitHub 或其他必要工具協助網站營運、表單收件與服務管理。當您透過第三方平台填寫資料時，也可能同時適用該平台的服務條款與隱私權政策。

五、資料保存與保護

SANAVIA 會於服務、客服、帳務、法令或內部管理所需期間保存資料，並採取合理方式降低未經授權存取、外洩、竄改或遺失的風險。

我們會盡力限制資料存取範圍，僅供處理服務、付款、退款、客服或必要管理用途的人員使用。

六、資料分享

為完成服務安排，SANAVIA 可能在必要範圍內，將服務相關資料提供給陪診員或協助處理服務的人員。除服務所需、使用者同意、法律要求或保護合法權益外，我們不會任意將個人資料提供給無關第三方。

七、使用者權利

若您希望查詢、更正、補充、停止使用或刪除您提供的資料，可透過 Email：Care@sanavia.tw 或 LINE 官方帳號 @sanavia 與我們聯繫。我們會依服務紀錄、法令保存需求與合理作業流程協助處理。

八、網站瀏覽資訊

網站可能因瀏覽器、裝置或第三方服務而產生基本技術資料，例如瀏覽時間、裝置資訊或頁面使用狀況。這類資料主要用於網站維護、效能改善與安全管理。

九、政策更新

SANAVIA 得因服務調整、工具變更或法規要求更新本隱私權政策。更新後內容將公布於官網，並以官網最新版本為準。

十、聯絡方式

若您對個人資料或隱私權政策有任何疑問，歡迎透過 Email：Care@sanavia.tw 或 LINE 官方帳號 @sanavia 與我們聯繫。