需要就醫時，我們常常會先想到掛號、看診及檢查，卻容易忽略「要怎麼安全地到醫院」這件事。
對有些人來說，搭乘公車、捷運或計程車就可以順利抵達；但對年長者、行動不便者、輪椅使用者，或剛接受手術的人來說，從家裡到醫院的這段路，可能需要更多事前準備。
交通工具沒有哪一種一定最好，重要的是它是否符合當天的身體狀況，以及患者在路上需要多少協助。
先從五個問題開始判斷
在安排交通之前，可以先花一點時間確認以下幾件事：
- 患者能不能自行走到車旁？
- 能不能坐在一般座椅上？
- 是否需要輪椅直接進入車內？
- 是否需要擔架、氧氣或其他醫療設備？
- 是否需要有人協助上下樓，或在路上陪同？
如果是突然發生的嚴重不適，還要先判斷這是不是緊急狀況。不同的身體需要，對應的交通方式也不同。
一、行動方便，可以自行上下車
如果您或家人可以自行走路、上下車，也能坐在一般座椅上，通常不需要特別的交通工具。
可以依照距離、時間及身體狀況，選擇公車、捷運、火車、高鐵、一般計程車、Uber 或其他叫車平台。
目前也有 LINE GO、yoxi、55688、Bolt 等預約叫車服務，以及可以透過電話預約的計程車車隊。若需要固定時間抵達醫院，可以提早預約，並為塞車、找路及報到預留時間。
如果是手術後返家，即使出發前行動方便，也建議先詢問醫療人員，了解術後是否可能出現視線模糊、暈眩、噁心或行動不穩等情況。
有些人到院時可以自己行動，但看完診或手術結束後，身體狀況可能不同。因此，回程交通最好也一併安排。
二、可以坐著，但需要輪椅或無障礙設備
如果患者可以坐著搭車，但需要使用輪椅，或無法將輪椅收起後再上車，可以考慮「通用無障礙計程車」。
這類車輛通常有較大的車內空間，部分車輛設有斜坡板或升降設備，可以讓輪椅直接進入車內，減少上下車時的不便與風險。
目前部分縣市可以透過「愛接送」App 或網站預約。不同縣市的服務範圍、車隊及預約時間可能不同，使用前請先確認所在地區是否提供服務。
預約方式
- 愛接送 App
- 愛接送官方網站
- 合作車隊電話
部分縣市也提供電話預約，例如新北市可洽皇冠大車隊 4128-333、大豐衛星交通 02-2918-3000；臺南市可洽通用計程車合作車隊 06-2923333。電話及車隊資訊可能隨時間調整，實際預約前請以所在地政府公告為準。
費用方式
通用無障礙計程車通常比照一般計程車跳表收費，不另外收取無障礙設備費用。部分縣市持有博愛卡或相關身心障礙證明者，可享有交通補助。
預約時請說明是否需要輪椅直接上車、輪椅是手動或電動、輪椅尺寸及重量，以及醫院的正確下車入口。
三、符合資格，可以申請復康巴士
復康巴士主要提供身心障礙者、輪椅使用者，或符合地方政府規定的行動不便者，作為就醫、復健、就學或就業的交通工具。
復康巴士通常需要事先申請資格或完成會員登記，並依規定提前預約。由於各縣市的服務對象、行駛區域及預約方式不同，建議提早了解，避免臨時需要時來不及安排。
預約方式
- 聯絡所在地縣市政府社會局或交通局
- 聯絡復康巴士承辦單位
- 透過地方政府網站或預約平台申請
- 請醫院社工或出院準備服務單位協助詢問
費用方式
復康巴士的費用由各縣市自行訂定，可能免費，也可能按一般計程車費率的一定比例，或依身分別、共乘情況及行駛里程計算。
例如，臺中市復康巴士目前乘客不需負擔車資；臺南市以計程車費率三分之一收費；高雄市則依單獨搭乘或共乘情況計算。實際資格與費用，請向所在地復康巴士服務單位確認。
臺中市通用及無障礙交通資訊 ｜ 臺南市復康巴士及交通資訊 ｜ 高雄市復康巴士服務及收費辦法
四、符合長照資格，可以申請長照交通接送
對於年長者、失能者，或長期需要就醫、復健及洗腎的民眾，長照交通接送也是可以了解的選擇。
長照交通接送主要協助符合長照資格的民眾，往返住家與醫療院所、復健場所或洗腎院所。
申請方式
- 撥打長照專線 1966
- 由照顧管理中心進行資格及需求評估
- 確認長照等級及交通接送額度
- 由地方政府或特約交通單位協助安排車輛
長照交通接送通常需要先完成長照評估，並不是所有人都能直接預約。每趟自付費用會依照縣市、長照等級、身分別、里程及補助額度計算。
費用方式
長照交通通常由政府補助部分費用，患者負擔金額可能受到長照需要等級、收入身分、居住地區、行駛距離、每月補助額度及陪同者人數影響。
各縣市的補助及自付費用不同，建議先撥打 1966，請專人協助說明。
長照專線：1966 ｜ 各縣市長期照顧管理中心聯絡窗口 ｜ 衛生福利部交通接送服務說明
五、需要擔架、氧氣或醫療協助，可以預約民間救護車
有些患者不是單純行動不便，而是無法坐在一般座椅上，或在移動過程中需要使用擔架、氧氣、點滴及其他醫療設備。
遇到這種情況，可以詢問民間救護車，讓患者在較符合身體狀況的方式下往返醫院。
可能適合的情況
- 患者無法坐著搭車
- 需要擔架搬運
- 需要氧氣設備
- 需要救護技術員、護理人員或醫師陪同
- 醫院轉院或返家
- 出院時仍需要醫療照護
預約方式
- 請醫院護理站協助安排
- 詢問醫院出院準備服務單位
- 請醫院社工或個案管理師提供資訊
- 直接聯絡所在地合法民間救護車機構
民間救護車可提供轉診及非緊急醫療病人的運送服務，但屬於付費服務。預約時建議先確認機構是否合法，以及車輛和隨車人員是否符合患者需求。
費用方式
民間救護車費用通常可能包括基本車資、行駛里程、過路費或過橋費、氧氣及其他設備、醫護人員或救護技術員費用、醫療耗材及等候費用。
各縣市收費標準不同，預約時可以先詢問完整報價，並確認是否包含上下樓、擔架搬運、陪同人員及等候時間。
六、遇到緊急狀況，請撥打119
如果患者出現意識不清、呼吸困難、胸痛、突然嘴歪眼斜或單側肢體無力、大量出血、嚴重外傷，或其他可能危及生命的狀況，請不要自行安排一般交通工具，應立即撥打 119。
119 是緊急救護資源，主要用於處理突發且可能危及生命的情況，不是一般門診、回診或復健的預約交通工具。
慢性病回診、領藥、復健、一般檢查，或只是暫時沒有交通工具時，建議選擇計程車、通用無障礙計程車、復康巴士、長照交通或民間救護車等適合的方式。
費用快速比較
以下是各類交通方式的費用概念。實際金額仍會依縣市、資格、距離及服務內容而不同。
| 交通方式 | 費用概念 | 預約前要確認 |
|---|---|---|
| 一般計程車或叫車平台 | 依平台顯示、計程車跳表或服務方案計費。 | 預約時間、上車地點及是否能準時派車。 |
| 通用無障礙計程車 | 通常比照一般計程車跳表，部分縣市提供交通補助。 | 輪椅是否可直接上車、車輛尺寸及醫院入口。 |
| 復康巴士 | 依各縣市規定，可能免費或按計程車費率比例收費。 | 申請資格、預約天數、服務範圍及陪同者規定。 |
| 1966 長照交通 | 政府補助部分費用，自付金額依資格、地區、里程及補助額度計算。 | 是否已完成長照評估，以及每月剩餘額度。 |
| 民間救護車 | 基本車資加上里程、設備、人員、耗材及過路費等。 | 是否需要擔架、氧氣、醫護人員、上下樓或等候。 |
| 119 消防救護車 | 緊急狀況請直接撥打119；非緊急使用的收費規定依所在地而不同。 | 是否為危及生命的緊急狀況。 |
預約前，請先準備這些資訊
在打電話或使用預約平台前，可以先準備以下資料，讓服務單位更快了解患者的需要：
- 患者姓名及聯絡電話
- 就醫日期及預計報到時間
- 上車地址
- 醫院名稱、科別及下車入口
- 是否需要來回接送
- 是否使用輪椅、擔架或氧氣
- 輪椅種類及尺寸
- 是否需要上下樓協助
- 陪同者人數
- 是否需要駕駛或救護人員等候
每一種交通服務都有不同的申請資格、費用及預約時間。當我們願意先停下來，了解患者真正需要什麼，就更有機會找到合適的方式，也讓患者與家屬都少一點不安。